Az előfizetés lépései
Az alábbi folyamatleírás bemutatja, hogyan lehet Yettel mobilszolgáltatás-előfizetővé válni. A folyamat online és személyesen egyaránt elvégezhető.
Tekintse meg a Díjcsomagok oldalon az elérhető csomagokat. Vegye figyelembe az adatkeretet, a hanghívás-korlátokat és az 5G-elérhetőséget. Ellenőrizze a lefedettségi térképen, hogy az Ön lakóhelyén elérhető-e a kívánt hálózat.
Személyes előfizetéshez szükséges: érvényes személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímkártya, adóazonosító jel. Üzleti előfizetéshez: cégkivonat (30 napnál nem régebbi), aláírási címpéldány, meghatalmazás (ha nem a cégvezető intézi).
Az előfizetés elvégezhető: online (yettel.hu), Yettel üzletben személyesen, telefonon az ügyfélszolgálaton keresztül, vagy felhatalmazott viszonteladónál. Mindegyik csatornán ugyanazok a csomagok és feltételek érhetők el.
Online esetén videóazonosítás vagy eSIM-aktiválás szükséges. Személyes esetén az üzletben az okmányok bemutatása után a szerződés azonnal aláírható. A szerződés tartalmazza a díjcsomagot, a szerződés időtartamát és a felmondási feltételeket.
Fizikai SIM-kártya esetén az aktiválás automatikus, általában 2–4 órán belül megtörténik. eSIM esetén a QR-kód beolvasása után az eszköz automatikusan konfigurálja a hálózati beállításokat.
A My Yettel alkalmazásban vagy a webes portálon regisztráljon, hogy nyomon követhesse az adatforgalmát, számláit és előfizetési adatait. Az alkalmazás iOS és Android rendszeren érhető el.
Ha megtartja korábbi telefonszámát, a számhordozási kérelem benyújtása után 1–3 munkanapot vesz igénybe az átváltás. A folyamat alatt rövid ideig megszakadhat a szolgáltatás.
Az aktiválás után ellenőrizze a hálózati jelet, az adatkapcsolatot és a hanghívás minőségét. Szükség esetén állítsa be az APN-t és a VoLTE/VoWiFi funkciókat az eszköz beállításaiban.
Felkészülési ellenőrzőlista
- Érvényes személyi igazolvány vagy útlevél előkészítve
- Lakcímkártya kéznél van
- Adóazonosító jel ismert
- Kívánt csomag kiválasztva a díjcsomagok oldalon
- Lefedettség ellenőrizve a lefedettségi térképen
- Eszköz kompatibilitása ellenőrizve (4G/5G/VoLTE)
- Számhordozás szükségessége átgondolva
- Korábbi szerződés felmondási feltételei megvizsgálva
- Fizetési mód kiválasztva (bankkártya/átutalás/csoportos beszedés)
- E-mail cím előkészítve az online fiókhoz
- Üzleti előfizetésnél: cégkivonat és aláírási jog tisztázva
- Szerződés időtartama és felmondási feltételek megértve
Csomagváltás folyamata
Meglévő előfizetők csomagot válthatnak a My Yettel alkalmazásban, online portálon, telefonon vagy üzletben. A váltás általában a következő számlázási időszak elejétől lép életbe. Egyes esetekben aktiválási díj alkalmazandó.
Felmondás folyamata
Az előfizetés felmondható írásban (postai úton vagy e-mailben), személyesen üzletben, vagy telefonon. A felmondási idő általában 30 nap. Határozott idejű szerződésnél kötbér alkalmazandó a lejárat előtti felmondás esetén.
